Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Dreams Voyage

Последнее обновление: 15 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, как Dreams Voyage обрабатывает персональные данные при посещении dreamsvoyage.com, обращении к нашей команде, бронировании экскурсии и публикации отзыва.

1. Кто отвечает за обработку данных?

Dreams Voyage осуществляет деятельность в Шарм-эль-Шейхе, Южный Синай, Египет.

• Юридическое наименование оператора:  Dreams Voyage
• Адрес:  Старый рынок (Old Market), Шарм-эль-Шейх, Южный Синай, Египет
• Вопросы о персональных данных: info@dreamsvoyage.com

2. Какие данные мы собираем?

• Предоставленные вами контактные сведения: имя, номер телефона или WhatsApp, электронная почта и содержание сообщений.
• Информацию о бронировании: экскурсию, дату, количество участников, возраст детей, если он необходим, и выбранные дополнительные услуги.
• Название отеля, место встречи и номер комнаты, если он необходим для организации трансфера.
• Особые пожелания, которыми вы решили поделиться. Передавайте только сведения, необходимые для организации поездки.
• Данные отзыва: выбранное имя для публикации, оценку, текст и электронную почту, если она указана.
• Технические сведения о посещении сайта: журналы сервера, информацию о браузере и устройстве, а также аналитические данные о просмотренных страницах и действиях на сайте.

3. Для чего используются данные?

Контактные сведения и данные бронирования используются для ответов на вопросы, проверки доступности, организации экскурсий и трансферов, отправки сообщений о поездке, обработки изменений и жалоб. Данные отзывов нужны для управления и публикации обратной связи. Техническая информация помогает поддерживать безопасность сайта и анализировать его использование.

Когда это применимо, основаниями обработки являются действия по вашему запросу до бронирования, исполнение соглашения о поездке, выполнение законных обязанностей или законные интересы, включая организацию обслуживания и обеспечение безопасности. Если требуется согласие, оно должно запрашиваться отдельно. Посещение этой страницы само по себе не означает согласия.

4. Сообщения об акциях и предложениях

Мы используем контактные данные для сопровождения бронирований, а также можем отправлять предложения об экскурсиях через WhatsApp или электронную почту, если это допускается применимым законодательством. Когда для рекламы требуется согласие, его необходимо получить отдельно: оформление бронирования не означает автоматического согласия на рекламные сообщения.

Вы можете отказаться от рекламных сообщений в любое время, отправив «СТОП» в WhatsApp или написав на info@dreamsvoyage.com. Отказ от рекламы не препятствует отправке необходимых уведомлений по действующему бронированию.

5. Кому могут передаваться данные?

Необходимые сведения о бронировании могут передаваться водителям, гидам, операторам лодок и другим поставщикам, участвующим в проведении выбранной экскурсии. Технические поставщики услуг сайта, хостинга, электронной почты и аналитики также могут обрабатывать данные в рамках своих услуг. Передача возможна и в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные маркетинговым посредникам.

6. Файлы cookie и Google Analytics

На сайте используется Google Analytics для анализа посещений, просмотров страниц и взаимодействий. В зависимости от настроек сервиса и браузера Google Analytics может использовать cookie или аналогичные идентификаторы и обрабатывать техническую информацию и сведения об использовании сайта.

Управлять cookie можно в настройках браузера. Их блокировка может повлиять на некоторые функции сайта. Настройки браузера не заменяют получение согласия там, где оно требуется законом.

Подробнее: политика конфиденциальности Google и расширение браузера для отключения Google Analytics.

7. WhatsApp, внешние сервисы и оплата

При обращении через WhatsApp ваши сообщения и сведения об аккаунте также обрабатываются WhatsApp согласно его собственной политике конфиденциальности. Внешние сайты, ссылки на которые размещены у нас, применяют свои правила обработки данных.

Стандартное бронирование предусматривает оплату в день поездки. Не отправляйте номера карт, коды безопасности, банковские пароли и платёжные реквизиты через формы бронирования, электронную почту или WhatsApp. При оплате картой через отдельного платёжного провайдера к его обработке данных применяются его правила.

8. Отзывы и сведения о детях

Отправленный отзыв может публиковаться вместе с выбранным вами именем, оценкой и текстом. Не указывайте в отзыве телефон, номер комнаты или другие личные сведения. Электронная почта, указанная при отправке отзыва, не предназначена для публичного отображения.

Бронирование для детей должен оформлять родитель, законный представитель или уполномоченный взрослый. Передавайте только сведения, необходимые для участия ребёнка, расчёта детского тарифа и организации трансфера.

9. Хранение, безопасность и обработка в других странах

Данные бронирований и переписка сохраняются с учётом потребностей поездки, поддержки клиентов, применимых требований к хранению документов и неурегулированных споров. Публичные отзывы могут сохраняться, пока они опубликованы. Сроки хранения технических и аналитических данных зависят от настроек соответствующих систем.

Для защиты информации используются разумные технические и организационные меры, однако абсолютная безопасность онлайн-сервисов не может быть гарантирована.

Наша деятельность осуществляется в Египте, а внешние поставщики могут обрабатывать данные в других странах. При международной передаче должны соблюдаться применимые требования. Свяжитесь с нами, если вам нужна информация о поставщиках или местах обработки ваших данных.

10. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимую копию данных, а также возразить против отдельных видов обработки. Если основанием является согласие, его можно отозвать без изменения законности предыдущей обработки. Для этих прав могут действовать предусмотренные законом исключения.

Направьте запрос на info@dreamsvoyage.com. Для ответа может потребоваться подтверждение личности. Когда это применимо, вы также можете обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных.

11. Обновления политики

Мы можем изменять эту политику при обновлении услуг или способов обработки данных. Дата последней редакции указывается в начале страницы.